Voorwaarden van services

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HMN SKINCARE

(Laatst bijgewerkt op 22 april 2025) 

Algemene voorwaarden van HMN Skincare B.V.

Website: www.hmn-skincare.com

Gebaseerd op de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasbaarheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten bij intrekking
  8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
  9. De prijs
  10. Conformiteit en garantie
  11. Levering en uitvoering
  12. Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging
  13. Betaling
  14. Klachtenprocedure
  15. Geschillen
  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Algemene voorwaarden van HMN Skincare B.V.

Website: https://www.hmn-skincare.com
Gebaseerd op de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Modelformulier voor herroeping: het door de ondernemer ter beschikking gestelde formulier dat de consument kan gebruiken om het herroepingsrecht uit te oefenen;
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen;
  11. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

HMN Huidverzorging B.V.
Westeinde
1017 ZN 10
Nederland

E-mailadres: constantijn@hmn-skincare.com
Kamer van Koophandel (KVK): 72348100
BTW-nummer: NL859080547B02

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, prevaleert in geval van tegenstrijdige voorwaarden de voor de consument meest gunstige bepaling.
  5. Indien een of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die qua betekenis zo dicht mogelijk bij de geldigheid komt.
  6. Situaties die niet onder deze voorwaarden vallen, dienen te worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen dienen ook te worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd of ingetrokken.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten/diensten. Gebruikte afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
  5. Productafbeeldingen weerspiegelen het daadwerkelijke product, maar komen mogelijk niet perfect overeen met de werkelijke kleur.
  6. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en plichten bij aanvaarding, waaronder:
    • Prijs inclusief belastingen;
    • Verzendkosten;
    • Hoe het contract tot stand komt en welke stappen nodig zijn;
    • Toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
    • Betalings-, leverings- en uitvoeringsmethoden;
    • Geldigheid van het aanbod;
    • Eventuele extra kosten voor communicatie;
    • Of het contract gearchiveerd en voor de consument toegankelijk is;
    • Hoe de consument ingevoerde gegevens kan corrigeren;
    • Mogelijke andere talen;
    • Gedragscodes die de ondernemer naleeft;
    • Minimale duur in geval van een duurcontract.

 

Artikel 5 – De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ondernemer deze bevestiging niet heeft ontvangen, kan hij de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer mag zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die gegevens die relevant zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag hij een bestelling of bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
  5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager de volgende informatie meesturen:
    • Het fysieke adres van de vestiging van de ondernemer voor klachten;
    • De voorwaarden en de wijze waarop u het herroepingsrecht kunt uitoefenen, of een duidelijke mededeling indien dit recht is uitgesloten;
    • Informatie over garanties en service na aankoop;
    • De gegevens vermeld in artikel 4, lid 3, tenzij deze reeds zijn verstrekt;
    • De vereisten voor beëindiging van het contract als het langer dan een jaar duurt of voor onbepaalde tijd is.
  6. Bij duurovereenkomsten is het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
  7. Iedere overeenkomst wordt gesloten onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het product.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor productlevering:

  1. Consumenten kunnen de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen opzeggen. 14 dagen zonder opgave van redenen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem gemachtigde.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij het product terugstuurt, dient hij het in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, te retourneren conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst aan de ondernemer te melden. Dit kan middels het modelformulier of per e-mail. Na melding dient de consument het product binnen 14 dagen te retourneren. Hierbij dient een bewijs van retourzending, zoals een verzendbewijs, overlegd te worden.
  4. Indien de consument niet binnen de gestelde termijn heeft aangegeven het product te willen retourneren, dan is de koop een feit.

Voor dienstverlening:

  1. De consument kan een dienstenovereenkomst binnen ten minste 14 dagen vanaf de contractdatum zonder opgaaf van redenen.
  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij of voorafgaand aan het aanbod ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product.
  2. Indien de consument heeft betaald, zal de ondernemer: het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen Herroepingsrecht – mits het product is ontvangen of een retourbewijs is overlegd. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument anders instemt.
  3. Indien het product door onzorgvuldige behandeling beschadigd raakt, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
  4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht voor de in lid 2 en 3 genoemde producten/diensten uitsluiten, mits dit duidelijk in het aanbod of vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld.
  2. Uitsluiting is alleen mogelijk voor producten:
    • Gemaakt volgens de specificaties van de consument;
    • Duidelijk persoonlijk van aard;
    • Die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    • Die snel bederven of verouderen;
    • Prijs gebaseerd op schommelingen op de financiële markt;
    • Kranten en tijdschriften;
    • Audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling verbroken is;
    • Hygiëneproducten met verbroken verzegelingen.
  3. Uitsluiting voor diensten geldt voor:
    • Accommodatie, vervoer, restaurant of vrijetijdsactiviteiten voor een specifieke datum of periode;
    • Diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn begonnen voordat de herroepingstermijn is verstreken;
    • Wedden en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop hij geen invloed heeft. Deze schommelingen en de indicatieve prijzen worden bij het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
    • Ze voortvloeien uit wettelijke regelingen of bepalingen; of
    • De consument heeft de bevoegdheid de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  5. De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief: VAT.
  6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud druk- en typografische foutenVoor dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard en de ondernemer is niet verplicht producten tegen foutieve prijzen te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en voorschriften.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst heeft.
  3. Alle producten zijn onderworpen aan de wettelijke garantieDe duur is afhankelijk van het type product.
  4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen aan de ondernemer te worden gemeld. binnen 2 maanden van ontdekking.
  5. De garantie vervalt indien:
    • De consument of een derde heeft het product gerepareerd of gewijzigd;
    • Het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of is op een onjuiste manier behandeld, in strijd met de instructies of de verpakking;
    • Het gebrek geheel of gedeeltelijk te wijten is aan overheidsvoorschriften met betrekking tot de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de aanvaarding en uitvoering van de opdracht met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen.
  2. Het afleveradres is het adres dat door de consument is opgegeven.
  3. Geaccepteerde orders worden uitgevoerd zo spoedig mogelijk en binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de levering niet of slechts gedeeltelijk plaatsvindt, ontvangt de consument hiervan binnen 30 dagen bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Er is dan geen recht op schadevergoeding.
  4. Levertijden zijn indicatief. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Vertraging geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
  5. Bij ontbinding conform lid 3 zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft binnen de bedenktijd terugbetalen. 14 dagen.
  6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om de bestelling alsnog te leveren. vervangend artikelDit wordt duidelijk bij de levering aangegeven. Bij vervanging blijft het herroepingsrecht van toepassing. De retourkosten zijn voor rekening van de ondernemer.
  7. Het risico van beschadiging en vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging:

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd (e.g. regelmatige levering van producten of diensten, inclusief elektriciteit) op elk moment, met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
  2. Voor contracten voor bepaalde tijd (e.g. abonnementen) kan de consument tegen het einde van de vaste periode opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
  3. In alle gevallen kan de consument:
    • Op elk gewenst moment te beëindigen en niet beperkt tot specifieke tijden of periodes;
    • Opzeggen op dezelfde wijze als waarop het contract is aangegaan;
    • Hanteer dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf hanteert.

Vernieuwing:

  1. Tijdelijke contracten voor de regelmatige levering van producten of diensten kunnen niet automatisch worden verlengd.
  2. Uitzonderingen: abonnementen op dag-, nieuws- of weekbladen kunnen maximaal voor een bepaalde periode worden verlengd. drie maanden, met een opzegtermijn van één maand.
  3. Een overeenkomst kan alleen voor onbepaalde tijd worden verlengd als de consument op ieder moment kan opzeggen. een maand opzegtermijn, of drie maanden bij leveringen die minder dan eens per maand plaatsvinden.

 

Artikel 13 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een dienstenovereenkomst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  3. Indien de consument in gebreke blijft met betaling, heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen te worden ingediend binnen 2 maanden, volledig en duidelijk omschreven, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 24 uur beantwoord. 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer hij/zij een uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.
  5. Consumenten dienen klachten eerst bij de ondernemer in te dienen. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument contact opnemen met: WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis bemiddeling aanbiedt. Indien de bemiddeling mislukt, kan de consument de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie Deze beslissing is bindend en beide partijen stemmen in met het bindend karakter ervan. Aan het indienen van een klacht bij deze commissie kunnen kosten verbonden zijn.
  6. Een klacht doet niet opschorten de verplichtingen van de ondernemer, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
  7. Indien de klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer: vervangen of repareren het geleverde product gratis.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend van toepassing: Nederlands recht, ook indien de consument in het buitenland woont.
  2. De Weens Koopverdrag (CISG) doet niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen schriftelijk te worden vastgelegd. de consument niet benadelen en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een manier die het voor de consument mogelijk maakt ze op een toegankelijke manier op te slaan. duurzame gegevens