Nutzungsbedingungen

HMN SKINCARE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

(Zuletzt aktualisiert am 22. April 2025) 

Allgemeine Geschäftsbedingungen von HMN Skincare B.V.

Webseite: www.hmn-skincare.com

Basierend auf den Muster-AGB von WebwinkelKeur.

Inhaltsverzeichnis

  1. Definitionen
  2. Identität des Unternehmers
  3. Anwendbarkeit
  4. Das Angebot
  5. Die Vereinbarung
  6. Widerrufsrecht
  7. Kosten im Falle eines Widerrufs
  8. Ausschluss des Widerrufsrechts
  9. Der Preis
  10. Konformität und Garantie
  11. Lieferung und Ausführung
  12. Laufzeittransaktionen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
  13. Zahlung
  14. Beschwerdeverfahren
  15. Streitigkeiten
  16. Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen von HMN Skincare B.V.

Webseite: https://www.hmn-skincare.com
Basierend auf den Musterbedingungen von WebwinkelKeur.

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Dauer der Transaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
  5. Langlebiger Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Konsultation und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  7. Muster-Widerrufsformular: das vom Unternehmer bereitgestellte Formular, das ein Verbraucher zur Ausübung des Widerrufsrechts verwenden kann;
  8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
  9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
  10. Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden;
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

HMN Hautpflege B.V.
Westeinde
1017 ZN 10
Niederlande

E-Mail: constantijn@hmn-skincare.com
Handelskammer (KVK): 72348100
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL859080547B02

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die es dem Verbraucher leicht macht, ihn auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
  4. Gelten ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gilt im Falle widersprüchlicher Bedingungen die für den Verbraucher günstigste Regelung.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen ungültig oder aufgehoben sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem Sinn nach möglichst nahe kommt.
  6. Situationen, die nicht durch diese Bedingungen abgedeckt sind, müssen „im Sinne“ dieser Bedingungen interpretiert werden.
  7. Auch Unsicherheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen müssen „im Sinne“ dieser Bedingungen ausgelegt werden.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot ist unverbindlich; der Unternehmer kann es ändern oder zurückziehen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte/Dienstleistungen. Die verwendeten Bilder sind wahrheitsgetreue Darstellungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer binden den Unternehmer nicht.
  4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung führen.
  5. Die Produktbilder spiegeln das tatsächliche Produkt wider, stimmen jedoch möglicherweise nicht genau mit der tatsächlichen Farbe überein.
  6. Jedes Angebot enthält klare Informationen zu Rechten und Pflichten bei Annahme, darunter:
    • Preis inklusive Steuern;
    • Versandkosten;
    • Wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte dazu notwendig sind;
    • Geltung des Widerrufsrechts;
    • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmethoden;
    • Gültigkeit des Angebots;
    • Alle zusätzlichen Kosten für die Kommunikation;
    • Ob der Vertrag archiviert und für den Verbraucher zugänglich ist;
    • Wie der Verbraucher eingegebene Daten korrigieren kann;
    • Mögliche andere Sprachen;
    • Verhaltenskodizes, die der Unternehmer befolgt;
    • Mindestlaufzeit bei befristetem Vertrag.

 

Artikel 5 – Die Vereinbarung

  1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich Absatz 4.
  2. Nimmt der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege an, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Bis zum Erhalt dieser Bestätigung kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
  3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und alle für einen ordnungsgemäßen Vertragsabschluss relevanten Tatsachen überprüft. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag abzulehnen, kann er die Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen daran knüpfen.
  5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger folgende Informationen zur Verfügung stellen:
    • Die physische Adresse des Geschäfts des Unternehmers für Beschwerden;
    • Die Bedingungen und das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts oder einen klaren Hinweis, wenn dieses Recht ausgeschlossen ist;
    • Informationen zu Garantien und Dienstleistungen nach dem Kauf;
    • die in § 4 Abs. 3 genannten Angaben, soweit nicht bereits dort angegeben;
    • Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser länger als ein Jahr läuft oder unbefristet ist.
  6. Bei Laufzeitverträgen gilt die vorstehende Klausel nur für die erste Lieferung.
  7. Jeder Vertragsabschluss erfolgt unter dem Vorbehalt ausreichender Produktverfügbarkeit.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für die Produktlieferung:

  1. Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tage ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen Vertreter.
  2. Während dieser Zeit muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln und es nur auspacken oder verwenden, um zu entscheiden, ob er es behalten möchte. Bei einer Rücksendung muss das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, gemäß den Anweisungen des Unternehmers zurückgesandt werden.
  3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt benachrichtigen. Dies kann mithilfe des Musterformulars oder per E-Mail erfolgen. Nach der Benachrichtigung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Ein Nachweis der Rücksendung, z. B. ein Versandbeleg, ist vorzulegen.
  4. Wenn der Verbraucher innerhalb der vorgeschriebenen Frist weder seinen Widerruf erklärt noch das Produkt zurückgesandt hat, ist der Kauf endgültig.

Für die Leistungserbringung:

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag innerhalb von mindestens 14 Tage ab Vertragsdatum ohne Angabe von Gründen.
  2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers befolgen, die ihm während oder vor der Erbringung der Dienstleistung erteilt werden.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Rücktritts

  1. Der Verbraucher trägt die direkte Kosten der Rücksendung des Produkts.
  2. Wenn der Verbraucher bezahlt hat, wird der Unternehmer den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten des Widerrufs – vorausgesetzt, das Produkt wird erhalten oder ein Rücksendenachweis vorgelegt. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, sofern der Verbraucher nichts anderes vereinbart.
  3. Wird das Produkt durch unsachgemäße Handhabung beschädigt, haftet der Verbraucher für etwaige Wertminderungen.
  4. Der Verbraucher kann nicht für etwaige Wertverluste haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer ihm vor Vertragsabschluss nicht alle erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die in den Absätzen 2 und 3 genannten Produkte/Dienstleistungen ausschließen, sofern dies im Angebot oder vor Vertragsabschluss deutlich angegeben ist.
  2. Der Ausschluss ist nur für Produkte möglich:
    • Hergestellt nach Verbraucherspezifikationen;
    • Eindeutig persönlicher Natur;
    • Die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
    • Die schnell verderben oder altern;
    • Preisgestaltung basierend auf Schwankungen auf den Finanzmärkten;
    • Zeitungen und Zeitschriften;
    • Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software, bei denen das Siegel gebrochen ist;
    • Hygieneprodukte mit beschädigten Siegeln.
  3. Der Leistungsausschluss gilt für:
    • Unterkunft, Transport, Restaurant oder Freizeitaktivitäten für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum;
    • Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden;
    • Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu Preisen anbieten, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die er keinen Einfluss hat. Diese Volatilität und die indikativen Preise müssen im Angebot erwähnt werden.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben.
  4. Preiserhöhungen nach 3 Monaten sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
    • Sie ergeben sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen; oder
    • Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
  5. Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich Mehrwertsteuer.
  6. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Druck- und TippfehlerFür derartige Fehler wird keine Haftung übernommen und der Unternehmer ist nicht verpflichtet, Produkte zu falschen Preisen zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den Spezifikationen im Angebot, der angemessenen Brauchbarkeit und Zuverlässigkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
  2. Eine etwaige zusätzliche Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus dem Vertrag.
  3. Alle Produkte unterliegen den gesetzliche GewährleistungDie Dauer hängt von der Art des Produkts ab.
  4. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer gemeldet werden innerhalb von 2 Monaten der Entdeckung.
  5. Die Garantie erlischt, wenn:
    • Der Verbraucher oder ein Dritter hat das Produkt repariert oder verändert;
    • Das Produkt wurde anormalen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß gehandhabt, entgegen den Anweisungen oder der Verpackung;
    • Der Mangel ist ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften bezüglich der verwendeten Materialien zurückzuführen.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird die Auftragsannahme und -ausführung mit größter Sorgfalt vornehmen.
  2. Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher angegebene Adresse.
  3. Angenommene Aufträge werden ausgeführt so schnell wie möglich und innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Bei verspäteter oder teilweiser Erfüllung wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen informiert und kann den Vertrag kostenlos kündigen. Eine Entschädigung wird nicht fällig.
  4. Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Aus ihnen können keine Rechte abgeleitet werden. Eine Verzögerung berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
  5. Bei einer Stornierung gemäß Absatz 3 erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag innerhalb 14 Tage.
  6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer versuchen, eine Ersatzartikel. Dies wird bei der Lieferung deutlich mitgeteilt. Für Umtausch gilt weiterhin das Widerrufsrecht. Die Rücksendekosten trägt der Unternehmer.
  7. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts verbleibt bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter beim Unternehmer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Laufzeittransaktionen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Beendigung:

  1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag kündigen (e.g. regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, einschließlich Strom) jederzeit unter Einhaltung einer maximalen Kündigungsfrist von ein Monat.
  2. Bei befristeten Verträgen (e.g. Abonnements), kann der Verbraucher zum Ende der festen Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens ein Monat.
  3. In allen Fällen kann der Verbraucher:
    • Sie können jederzeit kündigen und sind nicht auf bestimmte Zeiten oder Zeiträume beschränkt.
    • Kündigen Sie auf dieselbe Weise, wie der Vertrag abgeschlossen wurde.
    • Verwenden Sie die gleiche Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festlegt.

Erneuerung:

  1. Befristete Verträge über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen dürfen nicht automatisch verlängert werden.
  2. Ausnahmen: Abonnements von Tages-, Nachrichten- oder Wochenzeitungen können für maximal drei Monate, mit einer Kündigungsfrist von einem Monat.
  3. Verträge können nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit kündigen kann mit einen Monat Kündigungsfrist, oder drei Monate bei weniger als monatlichen Lieferungen.

 

Artikel 13 – Zahlung

  1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge zu zahlen innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
  2. Der Verbraucher muss dem Unternehmer etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich melden.
  3. Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer – vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen – berechtigt, dem Verbraucher die ihm zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein gut bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
  2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen eingereicht werden innerhalb von 2 Monaten, vollständig und klar beschrieben, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
  3. Beschwerden, die an den Unternehmer gerichtet werden, werden innerhalb von 14 Tage ab dem Datum des Eingangs. Wenn eine Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nimmt, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Schätzung, wann mit einer vollständigen Antwort zu rechnen ist.
  4. Wenn eine Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der für eine Streitbeilegung in Frage kommt.
  5. Verbraucher müssen Beschwerden zunächst an den Unternehmer richten. Wenn der Webshop mit WebwinkelKeur verbunden ist und die Beschwerde nicht durch gegenseitige Diskussion gelöst wird, kann sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die eine kostenlose Mediation anbietet. Wenn die Mediation scheitert, kann der Verbraucher die Beschwerde bei einer unabhängiger Streitbeilegungsausschuss von WebwinkelKeur benannt. Diese Entscheidung ist bindend und beide Parteien stimmen der Verbindlichkeit zu. Für die Einreichung einer Beschwerde bei diesem Ausschuss können Gebühren anfallen.
  6. Eine Beschwerde nicht suspendieren Verpflichtungen des Unternehmers, sofern der Unternehmer nicht schriftlich etwas anderes angibt.
  7. Wenn die Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt erachtet wird, wird der Unternehmer ersetzen oder reparieren das gelieferte Produkt kostenlos zurück.

Artikel 15 – Streitigkeiten

  1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich Niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.
  2. Der Wiener Kaufrecht (CISG) trifft nicht zu.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich oder in einer Weise aufgezeichnet werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhafte Daten